Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir a satisfação e seguranças de nossos clientes. Se as condições não forem atendidas, a Your Curves não tem obrigação de realizar a troca ou devolução.

REGRAS PARA REALIZAÇÃO DA TROCA

A solicitação de troca deve ser enviada para o e-mail [email protected] dentro de 7 dias corridos após a entrega do pedido. Se a solicitação não for feita nesse prazo, a loja não é obrigada a efetuar a troca.

1. O produto precisa estar com a etiqueta original fixada no produto;
2. O produto não deve apresentar sinais de uso, sujeira, marcas, manchas ou qualquer dano relacionado ao uso;
3. O produto deve ser enviado na embalagem original ou em uma semelhante, aceita pelos correios. (verificar nas agências caso haja alguma dúvida);
4. A nota fiscal da compra deve ser enviada junto com o produto ou para o nosso e-mail junto à solicitação;
5. Após receber o produto, nosso setor de qualidade tem até três dias úteis para entrar em contato com você. Importante: o frete da nova compra é responsabilidade do cliente. O frete de retorno é por nossa conta.

COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO?

Se não estiver satisfeita com seu produto, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução pelo e-mail [email protected]. A partir daí, iremos orientá-los.

ATENÇÃO

Se as condições não forem atendidas, a Your Curves não é obrigada a realizar a troca ou devolução. Sempre que receber sua mercadoria, verifique se o produto está em perfeitas condições. Não aceite se a embalagem estiver aberta ou danificada. Caso o produto esteja danificado, em desacordo com o pedido ou se a entrega estiver incompleta, entre em contato conosco.